Politique d’expédition

Zones desservies

Nous livrons en France métropolitaine[, en Belgique et au Luxembourg — à ajuster]. [Précise ici si tu livres la Corse, les DOM-TOM, et à quelles conditions.]

Délais de préparation

Les commandes sont préparées sous [1 à 2] jours ouvrés. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

Délais de livraison

• France métropolitaine : [3 à 6] jours ouvrés après expédition
• [Autres zones : délais]

Ces délais sont indicatifs et courent à compter de l'expédition. Ils peuvent être allongés en période de forte activité (fêtes de fin d'année) ou en cas d'intempéries. Conformément à la loi, la livraison intervient en tout état de cause dans les 30 jours suivant la commande.

Frais de livraison

Les frais sont calculés selon le poids et la destination, et affichés avant le paiement. [La livraison est offerte à partir de XX € d'achat.]

Suivi de commande

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment depuis notre page Suivi de commande. Le numéro peut mettre 24 à 48 heures à être activé par le transporteur.

Colis non livré, endommagé ou perdu

• Colis en retard : si votre colis n'a pas bougé depuis plus de [7] jours, écrivez-nous, nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.
• Colis endommagé : refusez le colis ou émettez des réserves écrites sur le bon de livraison, prenez des photos et contactez-nous sous 3 jours ouvrés. Nous procédons au remplacement ou au remboursement.
• Adresse incomplète : un colis retourné pour adresse erronée est réexpédié à vos frais. Vérifiez bien votre adresse au moment de la commande.

Droits de douane

[À conserver uniquement si tu expédies depuis hors UE.] Les commandes livrées hors Union européenne peuvent faire l'objet de droits de douane et de taxes à l'importation, à la charge du destinataire.